Términos y condiciones
Ventas y entregas
El ticket de experiencia y la confirmación del pedido siempre se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada.
La responsabilidad del boleto de experiencia se transfiere a usted, como consumidor, en el momento en que recibe el boleto.
Cuando haya pagado por una experiencia, el boleto de experiencia siempre se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada. Si no recibe ningún correo electrónico, primero debe comprobar si nuestro correo electrónico ha acabado en su carpeta de correo no deseado o de promociones. Si no está ahí, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente y obtener ayuda.
La responsabilidad de la entrada de experiencia recae en usted como consumidor en el momento en que la reciba por correo electrónico, por lo que debe comprobar lo antes posible si el contenido del correo electrónico y del billete de experiencia coincide con el del pedido y de la confirmación del pedido.
Precios
IVA
Todos los precios de Triana Es Arte están expresados en euro e incluyen el IVA. Las excepciones son las experiencias que, por su contenido y naturaleza, están exentas del IVA, según las normas de la Ley del IVA.
Tarjeta de regalo Experience
Nuestra tarjeta de regalo es una tarjeta de regalo por un importe específico que se puede utilizar como medio de pago.
Nuestras tarjetas de regalo no se pueden combinar y, por lo tanto, se deben usar de forma individual. Tenga en cuenta también que los códigos de descuento no se pueden utilizar al comprar tarjetas de regalo.
Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si esto no se cumple.
Errores tipográficos y de precio
Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si esto no se cumple.
Errores tipográficos/de precio
Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si se trata de errores tipográficos o de precio en nuestro sitio web, redes sociales, boletines informativos y otras comunicaciones por correo electrónico, y nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si se trata de un error significativo o evidente.
Política de cancelación
Si eliges cancelar
Si tienes más de {selectedRefundTime} para disfrutar de la experiencia, puedes volver a reservar poniéndote en contacto con nosotros directamente. Sin embargo, algunas experiencias tienen reglas especiales para cambiar la reserva, por ejemplo, para las pernoctaciones y para las experiencias que requieren un tiempo de preparación prolongado, por lo que puede haber algunas excepciones. Esto se indicará en el apartado Normas y seguridad de la página del producto de la experiencia.
Si queda menos de {selectedRefundTime} para la experiencia, no se puede volver a reservar. Ten en cuenta que las experiencias suelen implicar preparativos que implican gastos que deben cubrirse y, por lo tanto, no puedes obtener un reembolso por la experiencia.
Ese día: si ha ocurrido algo imprevisto inmediatamente antes o el mismo día de la experiencia (por ejemplo, una enfermedad), ponte en contacto con el responsable de la experiencia para que sepa que, de todos modos, no vas a participar. Encontrarás los datos de contacto en la confirmación de la reserva. Como alternativa, por lo general, puedes regalar tu entrada a otra persona.
Condiciones meteorológicas
La seguridad y las buenas condiciones son la máxima prioridad. Por lo tanto, el clima a veces puede hacer que sea imposible mantener la experiencia. Si esto sucediera, el gestor de experiencias se pondrá en contacto contigo para que podáis encontrar una nueva cita juntos.
Si el gestor de experiencias decide cancelar
Por supuesto, nuestro gestor de experiencias hará todo lo posible para garantizar que puedas salir y disfrutar de la experiencia. Sin embargo, pueden ocurrir imprevistos, por ejemplo, en caso de enfermedad, condiciones de la carretera o similares, y no queda más remedio que cancelar. Si esto sucediera, la persona responsable se pondrá en contacto con usted por teléfono o SMS y, a continuación, por correo electrónico.
Si la persona responsable de la experiencia decide cancelarla debido a que hay muy pocas personas inscritas, a errores de planificación o similares, la cancelación debe hacerse a más tardar 5 días antes del inicio de la experiencia. Independientemente de cuándo se produzca la cancelación, deben estar disponibles fechas de reserva alternativas y, si este no es el caso, tienes derecho a que se te reembolse el importe de tu experiencia
En caso de cancelación y de preguntas al respecto, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.
Seguridad
A través de Holdbar, nuestro proveedor de software, utilizamos SSL, lo que significa que la información de su tarjeta de crédito se procesa de forma cifrada.
Si pagas con tarjeta de crédito, estás protegido contra el uso indebido porque puedes rechazar un pago a través de tu banco. Además, no tiene ningún deducible en caso de que la tarjeta de crédito se utilice indebidamente en una tienda en línea que utilice SSL. Triana Es Arte utiliza SSL, lo que significa que la información de su tarjeta de crédito se procesa de forma cifrada.
Responsabilidad y seguro
\ [INTRODUCE AQUÍ EL TEXTO SOBRE LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, CUALQUIER NECESIDAD DE SEGURO, ETC.]
Requisitos a la llegada a la experiencia
Llegue al menos 5 minutos antes de la hora de inicio de la experiencia. Al llegar a la experiencia, debe poder documentar su reserva a través de su boleto o confirmación de reserva.
Información personal
- Registramos su información personal con el fin de poder entregarle el artículo.
- La información personal se registra en Triana Es Arte y se almacena durante cinco años, después de los cuales se elimina la información.
Cuando compras una experiencia en Triana Es Arte, necesitamos la siguiente información:
- Nombre.
- Dirección.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Registramos su información personal con el fin de poder entregarle el artículo. Le pedimos su número de teléfono para poder ofrecerle un buen servicio en caso de que ocurra algo imprevisto al entregar la confirmación de su pedido, al enviar la caja de regalo o el día de su experiencia.
La información personal se registra en Triana Es Arte y se almacena durante cinco años, después de los cuales se elimina la información. Si has utilizado tu experiencia mientras tanto, eliminaremos la mayor parte de tu información 30 días después de la experiencia o canjearemos tu certificado de experiencia por parte del administrador de experiencias. De acuerdo con la Ley de Contabilidad danesa, debemos seguir almacenando tu nombre y dirección durante cinco años. Cuando se recopila información personal a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre se haga con su consentimiento expreso, de modo que esté informado sobre qué información se recopila y por qué.
No almacenamos ni transmitimos la información de los clientes de forma cifrada. La información proporcionada a Triana Es Arte no se divulga ni vende, y no registramos ninguna información personal confidencial. Como cliente registrado de Triana Es Arte, siempre tienes derecho a oponerte al registro y tienes derecho a saber qué información está registrada sobre ti. Usted tiene estos derechos de acuerdo con la Ley de Datos Personales y las consultas al respecto deben dirigirse a Triana Es Arte por correo electrónico.
Sus derechos
En relación con las compras, la información de identidad y transacción se almacena de acuerdo con la legislación vigente en cada momento.
Si su información es incorrecta, incompleta o irrelevante, tiene derecho a que se corrija o elimine.
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